Szállítási szabályzat

Utolsó frissítés: 2026. november 11.

Webáruház: Derumag (Magyarország)
Weboldal: https://derumag.com
Eladó / vállalkozás: Derumag LLC
Kapcsolattartási cím: Hadak útja 1., 1319 Budapest, Magyarország
E-mail: info@derumag.com
Telefon: +36 70 632 0405

1. Szállítási terület és díjmentes kézbesítés

A Derumag webáruház Magyarország területére szállít. Az elfogadott rendelések normál kiszállítása díjmentes. Az ismert területi korlátozásokat a rendelés véglegesítése előtt közöljük.

2. Kézbesítési idő

Az eredeti kereskedelmi feltételekben szereplő tájékoztató kézbesítési idő a rendelés visszaigazolásától számított 24–28 óra, a csomag előkészítésével és kézbesítésével együtt. Ez a határidő csak akkor minősül vállaltnak, ha azt az adott rendeléshez a pénztárfolyamat során is visszaigazoljuk. Ettől eltérő szállítási időről a rendelés elfogadása előtt tájékoztatunk, és az egyeztetett határidőt a rendelés visszaigazolása tartalmazza.

3. Szállítási cím és kézbesítési kísérletek

Kérjük, pontos, teljes szállítási címet és használható elérhetőségeket adj meg. Címmódosítás esetén mielőbb írj az info@derumag.com címre. Feladás után a módosítás a fuvarozó átirányítási lehetőségeitől függ. Sikertelen első kézbesítés után a futárszolgálat vagy ügyfélszolgálatunk kapcsolatba léphet veled az ismételt kézbesítés vagy átvétel egyeztetése érdekében.

4. Nyomon követés, késés és panaszok

Amikor rendelkezésre áll, megosztjuk a csomagkövetési adatokat és a futárszolgálat értesítéseit. Ha a rendelés nem érkezik meg a vállalt határidőn belül, írj az info@derumag.com címre, és add meg a nevedet, a rendelési számot, ha ismert, valamint a szállítási címet. A helyzetet a fuvarozóval együtt kivizsgáljuk. A szerződés szerinti kézbesítési kötelezettség teljesítésének rendezését nem hárítjuk kizárólag rád és a futárszolgálatra.

A vállalt kézbesítési határidő megsértésekor a törvényben meghatározott feltételekkel megfelelő póthatáridőt tűzhetsz, és annak eredménytelen letelte után megszüntetheted a szerződést, valamint visszakérheted a kifizetett összeget. Ha a törvény szerint nincs szükség póthatáridőre – például a teljesítés megtagadása vagy a lényeges határidő elmulasztása miatt –, azonnali joggyakorlásra is lehetőség van. A jogszabály általános maximális határideje nem írja felül a konkrét rendelésre vállalt rövidebb szállítási időt.

5. Átvétel és kárveszély

Amennyiben a fuvarozást mi szervezzük, a termék elvesztésének vagy sérülésének kockázata főszabály szerint akkor száll át rád, amikor te vagy az általad megjelölt, a fuvarozótól eltérő személy a terméket ténylegesen birtokba veszi. A saját kezdeményezésedre, a kereskedő által fel nem ajánlott fuvarozó választására vonatkozó törvényi kivétel alkalmazható. A lehető leghamarabb jelezd a sérülést, hiányt vagy téves terméket. Fényképek segíthetik a kivizsgálást, azonban a futárszolgálati jegyzőkönyv vagy egy önkényesen rövid bejelentési idő nem feltétele a kötelező fogyasztói jogaidnak.